客户服务

一、如何咨询投保信息

（一）咨询您的理财经理

（二）向保险公司咨询，详见“合作保险公司”菜单

二、保单查询方式

（一）通过兴业银行查询

 1、登录兴业银行网银，查询路径为“投资理财-保险-保单查询”。

 2、登录兴业银行手机银行查询，查询路径为“投资理财-保险代销-我的保险”。

 3、拨打兴业银行客服热线95561查询。

（二）拨打保险公司客服电话、登录保险公司官网或保险公司微信公众号，可查询相关保单。详见“合作保险公司”菜单。

三、保单验真

拨打保险公司客服电话、登录保险公司官网或保险公司微信公众号，可验真您的保单，详见“合作保险公司”菜单。

四、续期缴费、退保、理赔、保全

（一） 续期缴费由保险公司按照《中国人民银行关于规范代收业务的通知（银发【2020】248号）等监管制度要求，通过您的银行卡按照合同约定进行扣款。

（二）若您须办理退保、理赔、保全等业务，请您联系保险公司办理，详见“合作保险公司”菜单。

五、投诉渠道

若需投诉可拨打兴业银行客服热线95561或保险公司客服电话。

六、兴业银行营业网点 ：查看

七、信息安全

在我行线上渠道购买我行代理销售的保险产品，您的个人信息、投保交易信息均通过我行加密并专线传输至承保保险公司，保障您的个人信息安全。

八、本行自营网络平台在中国保险行业协会官方网站上的信息披露访问链接：

http://icidp.iachina.cn/?columnid_url=201509301401

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